Ce module va \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 en cinq phases, allant de l’approche commerciale des produits aux op\u00e9rations administratives.
\nIl va donc permettre d’acqu\u00e9rir diff\u00e9rentes connaissances.<\/p>\n
<\/p>\n
– L’identification des diff\u00e9rents produits qui peuvent \u00eatre propos\u00e9s
\nVous d\u00e9couvrirez les marques, les gammes, les lignes, les assortiments, conditionnements ainsi que les labels.
\nIl s’agira ici de connaitre la d\u00e9finition de chaque mot, et d’identifier un produit, \u00e0 partir d’un \u00e9tiquetage et\/ ou d’un document technique .<\/p>\n
– Les diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de distribution
\nVous d\u00e9taillerez les diff\u00e9rentes modes de distribution possibles, soit la distribution s\u00e9lective, non s\u00e9lective, et\/ ou exclusive.
\n– Les diff\u00e9rents circuits de distribution
\nCes diff\u00e9rents circuits sont notamment la grande diffusion, la pharmacie, la parapharmacie, la vente directe et\/ ou la diffusion s\u00e9lective.
\nL’objectif sera ici, de connaitre les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques de ces circuits.
\n– Les diff\u00e9rents canaux de distribution
\nLes diff\u00e9rents canaux de distribution vont \u00eatre d\u00e9taill\u00e9s, notamment les canaux courts, ultra courts et\/ ou longs.
\nChaque canal sera d\u00e9fini.
\n– Les diff\u00e9rents intervenants du march\u00e9 d’un produit
\nLes r\u00f4les des diff\u00e9rents intervenants seront d\u00e9taill\u00e9s, dont les fabricants, grossistes, distributeurs, etc.<\/p>\n
– L’image de marque d’un produit
\nIl sera d\u00e9taill\u00e9 ici ce qu’est une image de marque, et les crit\u00e8res qui la constituent.
\n– Le prix de vente d’un produit
\nIl s’agit ici de d\u00e9finir les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte pour d\u00e9terminer un prix de vente, soit le co\u00fbt d’achat, la TVA, le coefficient multiplicateur, la marge ainsi que le prix de revient.
\n– La r\u00e8glementation relative \u00e0 la publicit\u00e9, mais aussi \u00e0 la vente des produits
\nIl s’agit ici d’\u00e9noncer les activit\u00e9s pour lesquelles la publicit\u00e9 est r\u00e9glement\u00e9e et soumise au Code de la sant\u00e9 publique, au Code de commerce, mais aussi au Code de la consommation.
\nLe but \u00e9tant \u00e0 terme, que la future esth\u00e9ticienne sache travailler, en respectant les lois que nul n’est cens\u00e9 ignorer.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
– Les diff\u00e9rents types d’espaces de vente appliqu\u00e9s \u00e0 l’esth\u00e9tique
\nNous d\u00e9velopperons ici les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques des diff\u00e9rents espaces de vente existant actuellement, \u00e0 savoir l’emplacement promotionnel (corner), l’emplacement-boutique (shop in the shop), le stand, la bergerie, etc.<\/p>\n
– Les mobiliers et les espaces de pr\u00e9sentation
\nIl sera indiqu\u00e9 ici les principales caract\u00e9ristiques des diff\u00e9rents mobiliers et espaces de pr\u00e9sentation. Il sera \u00e9galement indiqu\u00e9 l’int\u00e9r\u00eat de l’utilisation de chaque type de mobilier et espace de pr\u00e9sentation.
\n– Les techniques de marchandisage
\nLes diff\u00e9rentes r\u00e8gles de marchandisage seront \u00e9nonc\u00e9es, ainsi que les diff\u00e9rentes mani\u00e8res de pr\u00e9senter des produits comme en pyramide, horizontale, etc.
\n– Les techniques de mise en place des vitrines, notamment les \u00e9talages
\nLes diff\u00e9rents types d’\u00e9talage vous seront pr\u00e9sent\u00e9s: \u00e9talage de masse, de s\u00e9lection, de prestige, etc.
\n– La publicit\u00e9 sur le lieu de vente: PLV, ILV
\nLes diff\u00e9rents types de publicit\u00e9 existants sur les lieux de vente vous seront indiqu\u00e9s.
\n– L’\u00e9tiquetage et l’affichage des prix des produits
\nLa r\u00e9glementation en vigueur concernant l’\u00e9tiquetage et l’affichage du prix des produits vous sera d\u00e9taill\u00e9e, pour que votre travail soit en permanence conforme.<\/p>\n
– Le prix de vente d’une prestation de service
\nIl vous sera expliqu\u00e9 quels \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte, pour fixer le prix de vente d’une prestation de services, selon les contraintes l\u00e9gales et \u00e9conomiques, \u00e0 savoir les charges fixes, les charges salariales, les produits, etc.
\n– La r\u00e8glementation concernant la publicit\u00e9 et la vente de prestations de services
\nIl faut noter qu’il existe des actions ou des termes pour lesquels la publicit\u00e9 est r\u00e9glement\u00e9e, et soumise au Code de la sant\u00e9 publique, le Code de la consommation ainsi que le Code du commerce.
\n– Les diff\u00e9rentes prestations de services
\nLes diff\u00e9rentes techniques esth\u00e9tiques vous seront enseign\u00e9es.
\n– L’affichage obligatoire des prestations de services
\nNous vous indiquerons la r\u00e8glementation qui est \u00e0 connaitre concernant l’affichage des prestations de services que vous proposez dans votre institut, notamment les affichages visibles \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, mais aussi depuis l’ext\u00e9rieur.<\/p>\n
<\/p>\n
– La communication, \u00e0 savoir le sch\u00e9ma , les formes de communication (verbale \u00e9crite ou orale, non verbale), les techniques de communication (\u00e9coute active, reformulation, questionnement), les freins \u00e0 la communication, l’entretien t\u00e9l\u00e9phonique, et enfin la pr\u00e9sentation et les savoir-\u00eatre \u00e0 la profession.
\nIci, les diff\u00e9rents sch\u00e9mas de communication vous seront d\u00e9finis (\u00e9metteur, r\u00e9cepteur, message, code, effet retour, cadre r\u00e9f\u00e9rent), chacune des formes de communication sera d\u00e9taill\u00e9e, l’int\u00e9r\u00eat de chacune des techniques de communication sera indiqu\u00e9e. Les principaux freins \u00e0 la communication li\u00e9s \u00e0 l’environnement, aux langages, aux attitudes, aux codes socio-culturels seront cit\u00e9s. Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l’entretien t\u00e9l\u00e9phonique vous seront indiqu\u00e9es, ainsi que les \u00e9l\u00e9ments constitutifs de la pr\u00e9sentation et du savoir-\u00eatre.
\n‘ La typologie de la client\u00e8le
\nNous identifierons ensemble la client\u00e8le, en indiquant les diff\u00e9rents crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte, \u00e0 savoir l’\u00e2ge, le sexe, le style de vie, etc.
\n– L’acte de vente
\nDans cet onglet, seront vus l’accueil, la recherche des besoins, la pr\u00e9sentation et la d\u00e9monstration du produit et\/ou la prestation de services, l’argumentation du produit et\/ou de la prestation de services, la r\u00e9ponse aux objections, la conclusion de la vente, la vente additionnelle, la prise de cong\u00e9 ainsi que la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Toutes ces \u00e9tapes \u00e9tant n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation d’une vente.<\/p>\n
<\/p>\n
– L’encaissement et les diff\u00e9rents modes de paiement possibles
\nNous vous indiquerons les d\u00e9marches \u00e0 effectuer ainsi que les documents qui sont \u00e0 remettre au client (facture, note, ticket de caisse, …)
\nNous vous d\u00e9crirons \u00e9galement les diverses v\u00e9rifications \u00e0 effectuer lors des paiements. Nous vous d\u00e9crirons aussi les diff\u00e9rents modes de paiement.
\n– Le carnet de rendez-vous
\nNous vous indiquerons les diff\u00e9rentes formes possibles de carnets de rendez-vous, ainsi que les \u00e9l\u00e9ments qu’il est recommand\u00e9 d’inscrire dans ce carnet. Il existe notamment les formats papiers ou \u00e9lectroniques.
\n– Le fichier clients d’un institut de beaut\u00e9
\nNous vous indiquerons les diff\u00e9rents types de fichiers clients existants. Nous vous pr\u00e9senterons \u00e9galement l’int\u00e9r\u00eat que peut pr\u00e9senter l’utilisation d’un fichier clients. Enfin, nous vous \u00e9noncerons la r\u00e8glementation relative aux fichiers informatis\u00e9s, \u00e0 savoir dans notre cas, votre fichier clients.<\/p>\n
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La vente des produits et des prestations de services Ce module va \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 en cinq phases, allant de l’approche commerciale des produits aux op\u00e9rations administratives. Il va donc permettre d’acqu\u00e9rir diff\u00e9rentes connaissances. Dans un premier temps, nous d\u00e9velopperons l’approche commerciale des produits, avec: – L’identification des diff\u00e9rents produits qui peuvent \u00eatre propos\u00e9s Vous […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions\/21"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capesthetique.com\/formation\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}